Down a livello nazionale, Eleven si scusa con i clienti: estesi gli abbonamenti di una settimana

Dopo il down a livello nazionale, che ha privato moltissimi tifosi della visione delle partite in palinsesto, almeno nel primo tempo, Eleven Sports in queste ore sta inviando una mail a tutti i clienti, scusandosi per l'imprevisto e proponendo come forma di rimborso l'estensione di una settimana per tutti gli abbonamenti sottoscritti per la visione della Lega Pro.

"Siamo consapevoli del disservizio riscontrato il 27 settembre in occasione della prima giornata del campionato di Serie C 2020/21 e ci scusiamo dell’accaduto. Purtroppo un down della piattaforma di Banca Sella, il provider attraverso cui Eleven Sports gestisce il sistema di pagamento online, ha congestionato il sito www.elevensports.it con decine di migliaia di chiamate simultanee ai server, precludendo la visione del primo tempo delle partite iniziate alle 17.30. 
Per scusarci dell’inconveniente abbiamo deciso di estendere il tuo abbonamento mensile di ulteriori sette giorni in modo da consentirti di fruire senza ulteriori esborsi di una giornata di campionato. 
Ci teniamo a informarti che stiamo già lavorando a nuove soluzioni per l’integrazione di nuovi metodi di pagamento sulla piattaforma, evitando che in futuro si possano ripetere situazioni di questo genere. Con i nuovi aggiornamenti a cui stiamo lavorando e che rilasceremo a brevissimo contiamo di non vivere più episodi come questo che possano danneggiare la tua esperienza di utente di Eleven".